นอกจากนี้ ข้อมูลจะเป็นหัวใจสำคัญที่ก่อให้เกิดกระแสความเปลี่ยนแปลง โดยมีเทคโนโลยีดิจิทัล อาทิ IoT, Cloud, Big Data และ AI เป็นเครื่องมือในการสร้างความแตกต่าง องค์กรจึงต้องให้ความสำคัญกับการพัฒนาทักษะดิจิทัลให้กับบุคลากร (Digital Literacy & Digital Readiness)